El verdadero coste de un mal onboarding

El verdadero coste de un mal onboarding

Un mal onboarding no cuesta solo tiempo: cuesta personas, coherencia y calidad de servicio.Cuando una incorporación empieza sin una integración clara, lo que suele ocurrir es previsible: errores que “no deberían pasar”, inseguridad en quien llega, sobrecarga en quien...
Vanesa Pradera

Vanesa Pradera

Lume&Co Restaurante Excelencia en atención al cliente y experiencia premium con The Soul of Service Vanessa Pradera, Gerente de Lume&Co Restaurante. En Lume&Co Restaurante nos encontramos en plena temporada alta ante el reto de mantener la excelencia en la...
Alvaro Moreno

Alvaro Moreno

Soda Management, Vietnam De la estrategia a la operación. The Soul of Service como partner clave de SODÅ Management en Vietnam. Necesitábamos una compañía profesional que nos ayudara a desarrollar nuestros estándares de servicio y experiencia de cliente para los...
¿Por qué algunas hoteleras avanzan… y otras se estancan?

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Te dejamos algunos tips para que a ti no te suceda…No es una cuestión de suerte. Ni solo de presupuesto. Lo que marca la diferencia entre una hotelera que evoluciona y una que repite los mismos errores… es la gestión estratégica de sus procesos.Desde The Soul of...
Amelia Fornés

Amelia Fornés

Fundación Barceló, Etiopía. Creación de una Escuela de Hostelería con el acompañamiento de The Soul of Service Amelia Fornés. Directora de Proyectos, Fundación Barceló. Desde la Fundación Barceló, tenemos el placer de trabajar con The Soul of Service en un proyecto...