Gestión bajo Presión

Gestión bajo Presión

Costes laborales tensionados, dificultad para cubrir posiciones clave, mayor exigencia del cliente y debate creciente sobre absentismo. Nada disruptivo. Pero sí estructural. Cuando la presión deja de ser puntual y se convierte en permanente, la gestión operativa pasa...
El verdadero coste de un mal onboarding

El verdadero coste de un mal onboarding

Un mal onboarding no cuesta solo tiempo: cuesta personas, coherencia y calidad de servicio.Cuando una incorporación empieza sin una integración clara, lo que suele ocurrir es previsible: errores que “no deberían pasar”, inseguridad en quien llega, sobrecarga en quien...
Vanesa Pradera

Vanesa Pradera

Lume&Co Restaurante Excelencia en atención al cliente y experiencia premium con The Soul of Service Vanessa Pradera, Gerente de Lume&Co Restaurante. En Lume&Co Restaurante nos encontramos en plena temporada alta ante el reto de mantener la excelencia en la...
Alvaro Moreno

Alvaro Moreno

Soda Management, Vietnam De la estrategia a la operación. The Soul of Service como partner clave de SODÅ Management en Vietnam. Necesitábamos una compañía profesional que nos ayudara a desarrollar nuestros estándares de servicio y experiencia de cliente para los...