Hospitalidad con Alma
Somos una empresa de consultoría y formación con un profundo entendimiento de la Hospitalidad.
Si buscas acompañamiento y soluciones integrales que optimicen tus operaciones, eleven la experiencia de tu cliente y alineen a tus equipos con los valores de la marca, somos tu perfecto partner estratégico.
Estandariza el Servicio que impulse la
Reputación de tu Marca
Nuestra Metodología
1.ESCUCHA ACTIVA
Para conocer tus necesidades, retos, preocupaciones,… y entender dónde estás y a dónde quieres llegar.
6.CRECIMIENTO
Tu crecimiento. Dispondrás de las herramientas que te permitirán crecer y adaptarte a las nuevas necesidades de tu negocio. Te ofrecemos asesoramiento y mediciones periódicas de eficiencia operativa y de experiencia de cliente para asegurar su sostenibilidad e identificar nuevos retos.
5.ESTANDARIZACIÓN
Todo tu equipo trabaja siguiendo las pautas definidas y alineadas en la consecución de los objetivos estratégicos establecidos para tu negocio.
2.DESCUBRIMIENTO
Analizamos los procesos operativos y de cliente en tu negocio y trazamos la hoja de ruta para el cambio Entrevistas con equipos y análisis “in situ” nos permitirán conocer tu situación actual e identificar las necesidades para llegar a donde tú quieras ir.
3.RENOVACIÓN
Co-diseñamos e Implementamos
las soluciones involucrando al equipo operativo y acelerando el avance.
4.ANÁLISIS IMPACTO
Establecemos el cuadro de mando que nos permita medir el impacto de las medidas implementadas y establecer los ajustes necesarios. NUESTRA GARANTÍA: nuestros servicios no finalizan hasta conseguir el avance deseado.
1.ESCUCHA ACTIVA
Para conocer tus necesidades, retos, preocupaciones,… y entender dónde estás y a dónde quieres llegar.
2.DESCUBRIMIENTO
Analizamos los procesos operativos y de cliente en tu negocio y trazamos la hoja de ruta para el cambio Entrevistas con equipos y análisis “in situ” nos permitirán conocer tu situación actual e identificar las necesidades para llegar a donde tú quieras ir.
3.RENOVACIÓN
Co-diseñamos e Implementamos las soluciones involucrando al equipo operativo y acelerando el avance.
4.ANÁLISIS IMPACTO
Establecemos el cuadro de mando que nos permita medir el impacto de las medidas implementadas y establecer los ajustes necesarios. NUESTRA GARANTÍA: nuestros servicios no finalizan hasta conseguir el avance deseado.
5.ESTANDARIZACIÓN
Todo tu equipo trabaja siguiendo las pautas definidas y alineados en la consecución de los objetivos estratégicos establecidos para tu negocio.
6.CRECIMIENTO
Tu crecimiento. Dispondrás de las herramientas que te permitirán crecer y adaptarte a las nuevas necesidades de tu negocio. Te ofrecemos asesoramiento y mediciones periódicos de eficiencia operativa y de experiencia de cliente para asegurar su sostenibilidad e identificar nuevos retos.